Termini e Condizioni

Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali, potranno subire modifiche o aggiornamenti in qualsiasi momento da parte della Agadé di Costa Gianvito che provvederà  a darne comunicazione alla clientela attraverso gli appositi canali.

• Prezzi Esposti
• Conferma d'ordine
• Disponibilità dei Prodotti
• Fatturazione
• Assistenza
• Diritto di Recesso - Restituzione Prodotti
• Consegne dei Prodotti
• Spese di spedizione
• Tempi e modalità di Consegna
• Come comportarsi alla consegna del prodotto
• Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto
• Indennizzi per perdite o danneggiamenti dei beni trasportati
• Forme di Pagamento
• Autorizzazioni
• Obblighi dell'acquirente
• Risoluzione contrattuale e Clausola risolutiva espressa

Prezzi Esposti

Tutti i prezzi dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito internet costituiscono offerta al pubblico e si intendono IVA inclusa. Sono al netto di spese di trasporto che saranno chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell'ordine.

Conferma d'ordine

Agadè potrà richiedere discrezionalmente al cliente una conferma via e-mail dell'ordine effettuato.

Disponibilità dei Prodotti

Qualora un ordine dovesse eccedere la quantità esistente nel magazzino, Agadé comunicherà entro 72 ore la mancanza di disponibilità e l'eventuale attesa per il soddisfacimento dell'ordine; se il cliente non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna il contratto si intenderà risolto e Agadé provvederà allo storno immediato del pagamento.

Fatturazione

La fattura commerciale dovrà essere espressamente richiesta.

Assistenza

Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L'accesso al servizio clienti  telefonando al numero +39 333 7185248.

Diritto di Recesso - Restituzione Prodotti

Gli acquisti effettuati sul sito www.agade.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.

Il costo delle spese di spedizione, se sostenute in fase di acquisto, non viene rimborsato. Rimborsiamo esclusivamente il valore speso per i prodotti resi.

Se hai commesso un errore nell'acquisto, o hai acquistato articoli che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell'ordine effettuato, hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il/i prodotto/i ed essere rimborsato della spesa.

Accetteremo la resa degli articoli, purché in condizioni pari al nuovo.

• PRODOTTI APERTI O IN CONFEZIONE NON ORIGINALE: NON saranno accettate restituzioni e NON sarà possibile rimborsare o sostituire gli articoli, qualora i prodotti restituiti risultino aperti, usati o laddove non siano contenuti nella confezione originale.
• PRODOTTI DANNEGGIATI O NON CONFORMI: se dovessi ricevere merce danneggiata o non conforme, comunicacelo entro 5 giorni lavorativi al numero 3337185248.

 Procedura di Reso:

Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica di reso di uno o più articoli compila il nostro form,SERVIZIO RESI 

 Spedisci il pacco a:

 Agadè di Costa Gianvito

Viale delle Mimose 44/G

70038 Terlizzi (BA)

 

 

 Per ulteriori informazioni puoi contattare la nostra Assistenza Clienti (ti consigliamo di tenere a portata di mano il tuo numero d'ordine per velocizzare la procedura):

• Telefono: 3337185248
• dal Lunedì al sabato dalle ore 09:00 alle ore 20:00.

 

Come preparare il pacco per il reso?

 

Puoi utilizzare la stessa scatola con la quale hai ricevuto la merce oppure una qualsiasi scatola adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere.

Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, abbi cura di inserire nel pacco della carta di giornale o altro.

Includi nel pacco una copia dello scontrino o della fattura che puoi scaricare dalla tua
Includi eventualmente nel pacco le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente, se hai pagato in contrassegno o bonifico (vedi "Come funziona il rimborso?" per maggiori dettagli).

Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.

Come funziona il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.

 

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

• il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
• il bene acquistato sia non utilizzato, integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti
• il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del Cliente.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata sul conto corrente da voi utilizzato per l'acquisto. Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 7 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.
Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che per loro natura non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Consegne dei Prodotti

Agadé consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano, nella Repubblica di San Marino, nella Città del Vaticano.

Spese di spedizione

Le spese vengono calcolate in base al peso e al volume del pacco ed alla sua destinazione, in ogni caso le spese verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento della compilazione dell'ordine.

Per l’Italia, le spese di spedizione sono di € 8:
CONSEGNA GRATUITA per ordini superiori ai 95 €.
 

Tempi e modalità di Consegna

Agadé salvo disponibilità presso i nostri magazzini (vedi sopra), si riserva due giorni lavorativi per il reperimento della merce, l'impacchettamento, e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie. A questi giorni va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, i tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato.
La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano terreno, non viene effettuato il servizio di consegna ai piani superiori.
Qualora la consegna non andasse a buon fine la merce verrà rispedita a Agadé e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.

Come comportarsi alla consegna del prodotto

Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente e/o consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest'ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
La Agadé di Costa Gianvito in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:

• esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito.
• respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco

Indennizzi per perdite o danneggiamenti dei beni trasportati

• Per trasporti effettuati sul Territorio Nazionale l’indennizzo avviene in base ai parametri di del d.lgs nr 286 del 21/11/2005 (€1,00 per ogni kg di peso lordo mancante).
• Per trasporti effettuati ad di fuori dello Stato Italiano, l’indennizzo avviene in base a quanto disposto dall’art. 23 comma 3 della convenzione per il trasporto stradale delle merci (C.M.R.) ratificata con legge 6 dicembre 1960 nr.1621 e successive modifiche ad 8,33 unità di conto per ogni kg. di peso lordo mancante (circa € 10,00 per ogni kg di peso lordo mancante).

Forme di Pagamento

Agadé accetta le seguenti forme di pagamento:

• Circuiti Visa e Mastercard

Pagamenti con Carta di Credito
Nelle carte dei circuiti Visa e Mastercard sono comprese una moltitudine di Carte di Credito che si appoggiano su questi circuiti per il pagamento. Sono ad esempio comprese CartaSì, carta credito BancoPosta, carta Postepay, carta Aura e tutte le altre che hanno il logo Mastercard o Visa riportato sulla carta. I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da Paypal specializzata nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL) che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca, nemmeno lo staff di Agadé è in grado di vederli.

Il pagamento con Carta di credito è consentito solo per importi complessivi dell'ordine inferiori ai 1000 € (mille euro).

Pagamenti con Bonifico
Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.

Coordinate bancarie:

Intestatario conto: Costa Gianvito

Banca: BancoPosta

IBAN: IT38S0760104000000099238289 

N.B. Nella causale del pagamento, dovrà essere indicato il Numero di Ordine del servizio acquistato.    
Non appena riceveremo il pagamento provvederemo alla spedizione della merce ordinata.

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante. Allo stato attuale del sistema bancario, l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.
Prima di effettuare il versamento, è bene informarsi tramite il Servizio Assistenza Clienti se la merce è disponibile. Se entro 8/10 giorni dall'effettuazione dell'ordine non riceveremo il pagamento, l'ordine verrà eliminato.

Autorizzazioni

Compilando l'apposito spazio, presente sul sito web del sistema di pagamento Paypal, il consumatore e/o cliente autorizza la Agadé di Costa Gianvito ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed a addebitare sul proprio conto corrente in favore della Agadé di Costa Gianvito l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato "on line". Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all'istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento "on line", al quale la Agadé di Costa Gianvito non può accedere. Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come sopra esposto, l'importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito. Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il consumatore e/o cliente autorizza la Agadé di Costa Gianvito a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.

Obblighi dell'acquirente

E' fatto divieto all'acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e le e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia. Il consumatore e/o cliente autorizza la Agadé di Costa Gianvito e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest'ultima, copie dei documenti di identità non scaduti. Il mancato adempimento alla richiesta di documenti autorizza la Agadé di Costa Gianvito a risolvere il contratto per inadempimento dell'acquirente.
Il cliente solleva la Agadé di Costa Gianvito da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso l'unico responsabile del corretto inserimento.
Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, e a stampare le specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto.
La garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi sopra indicati, ha carattere essenziale, cosicché per patto espresso la inadempienza da parte del cliente di detta obbligazione determinerà la risoluzione di diritto del contratto senza la necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto della Agadé di Costa Gianvito di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

Risoluzione contrattuale e Clausola risolutiva espressa

La Agadé di Costa Gianvito ha facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà il diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.